Suportul WinMENTOR de la ERP Tools înseamnă asistență continuă cu timp de răspuns de ordinul minutelor — mentenanță, actualizări legislative (e-Factura, SAF-T, e-Transport) și refacerea trainingurilor, prin chat online, telefon sau acces la distanță. Oferim suport în două etape distincte: în perioada de implementare, ca parte a proiectului inițial, și ulterior — oricând apar funcționalități noi sau compania se extinde.
Suntem alături de tine pe tot parcursul drumului digital!
Discută cu un consultantSprijin la fiecare pas, mai ales în primele luni de la implementarea și integrarea soluțiilor.
Mentenanța soluțiilor, adaptări legislative, remedierea erorilor de sistem sau de operare.
Traininguri suplimentare atunci când e nevoie — când echipa se mărește sau când există fluctuații de personal.
Personalizarea operării, a rapoartelor și a interfețelor, sau soluționarea situațiilor excepționale apărute în fluxurile zilnice.
Suport bazat pe know-how-ul echipei noastre, pentru o dezvoltare continuă și o utilizare eficientă a resurselor.
Sprijin pentru a nu limita digitalizarea afacerii atunci când tehnologiile noi sau mediul de business o impun.
Dezvoltăm împreună add-on-uri adiacente și microproiecte și te ajutăm să crești în era digitală a ERP-ului.
Acum că știi că facem o echipă bună împreună, nu te mai reține nimic să aduci inovare deciziilor tale.
În câteva minute — nu în ore sau zile. În 2026, timpul mediu de așteptare, măsurat pe câteva mii de solicitări, a fost de 2 minute și 22 de secunde — față de media pieței de 2–48 de ore. Există, desigur, și excepții sau perioade mai aglomerate, dar regula rămâne: consultantul potrivit preia rapid solicitarea, prin chat online, telefon sau acces la distanță.
Da — e-Factura, SAF-T (D406), e-Transport și restul cerințelor ANAF: actualizăm versiunile WinMENTOR și configurările la timp, ca declarațiile să iasă corect, fără stres de termen limită.
Direct de pe site, cu butonul „Online Support”, din aplicația de suport instalată la fiecare client, sau telefonic. Vezi în timp real care consultant este disponibil și cine îți preia solicitarea.
Da — preluăm și sisteme WinMENTOR implementate de alți parteneri, cu două condiții: toate facturile către distribuitorul actual să fie achitate (fără facturi restante) și producătorul WinMENTOR să fie notificat despre schimbarea de distribuitor. După acești pași, începem cu o evaluare a configurării existente, apoi asigurăm mentenanța și dezvoltarea în continuare.
Echipa noastră de suport îți răspunde rapid.
Contactează-neEchipa noastră îți răspunde rapid